Cancelaciones y reprogramación

Última actualización: julio de 2026

1. Cancelación por parte del cliente

• Puedes cancelar o reprogramar sin costo hasta 5 horas antes de la hora agendada.
• Dentro de las 5 horas previas, la reprogramación queda sujeta a disponibilidad y puede aplicarse un cargo por el traslado ya comprometido.
• Si el pago ya fue realizado y la cancelación es oportuna, se devuelve el total por el mismo medio de pago.

2. Si el vendedor no se presenta

Si el inspector concurre al lugar y a la hora acordados y el vendedor no se presenta, o se retrasa más de 30 minutos, la inspección se considera no realizable por causa ajena al prestador. En ese caso se reagenda una sola vez sin costo adicional; una segunda ocurrencia implica cobrar nuevamente el traslado.

3. Si el vendedor impide continuar

Si el vendedor interrumpe la inspección o no permite completarla, se emite el informe con lo efectivamente revisado, indicando expresamente qué quedó fuera de alcance. El servicio se considera prestado.

4. Cancelación por parte del prestador

Si por una causa de fuerza mayor no podemos concurrir, te avisamos apenas lo sepamos y te ofrecemos reagendar en el primer horario disponible o la devolución total de lo pagado, a tu elección.

5. Condiciones del lugar

Para realizar la inspección el vehículo debe estar accesible, con espacio para trabajar a su alrededor y con combustible suficiente si el plan contratado incluye prueba de ruta. Si estas condiciones no se cumplen, aplican las reglas del punto 2.

6. Segunda inspección con descuento

El beneficio de segunda inspección con 50% de descuento de los planes Completo y Premium es personal, intransferible, y aplica dentro de los 60 días siguientes a la primera inspección.